Az értékesítés egy megtanulható készség?

Az értékesítés művészet. Míg egyesek számára ez a művészet természetéből fakad, mások keményen igyekeznek elsajátítani ezt a művészetet. Míg egyesek nagy sikereket érnek el, mások szánalmasan elbuknak, amikor az értékesítésről van szó. Mik azok a dolgok, amelyeken az embernek dolgoznia kell ahhoz, hogy javítson az értékesítési teljesítményén, és hogy bárkinek bármit el tudjon adni?

Ha tudod, hogy mi az, amihez segítségre van szükséged, akkor te is nagyszerű értékesítő lehetsz. Ismerjünk meg most néhány olyan dolgot, amire összpontosítani kell, hogy segítsen bárkinek bármit eladni.

A kapcsolatépítés fejlesztése

Az egyik dolog, ami megkülönbözteti az igazi értékesítőt a többiektől, az a választás, hogy megismerje az ügyfelet és az igényeit. Ehhez az értékesítőnek jó kapcsolatot kell kialakítania az ügyféllel, és meg kell próbálnia megérteni az igényeit a megfelelő kérdések feltevésével és a válaszok figyelmes meghallgatásával. A kapcsolatépítésnek nem szabad, hogy bármi olyan dologra kiterjedjen, ami érinti az értékesítő által forgalmazott terméket vagy szolgáltatást, és kevésbé univerzális feltételekkel kell történnie.

Ismerd a terméked

Nagyon jól kell ismerned a metszésvonaladat. Ha nincs elfogadható válaszod a potenciális vevőd által feltett kérdések bármelyikére, az értékesítés valószínűleg nem fog megtörténni. Ha nem ismered a termékedet, nem fogod tudni magabiztosan bemutatni azt, és ilyen módon nem tudod azt a bizalmat kiváltani a vevődből, hogy kipróbálja a terméket.

Mutasd meg a vásárlónak az előnyöket

További bizalmat ébreszthetsz a vásárlóban a terméked kipróbálása iránt, ha megmutatod neki az előnyöket, amelyeket élvezhet, ha a te termékedet választja. Mutasd meg neki, hogyan lesz sokkal könnyebb az élete, ha kipróbálja a terméked.

Ez nem a kapcsolat vége

Tudasd velük, hogy a kapcsolat csak a kezdet, és ez nem jelenti a véget, ha az értékesítés megtörtént. Mutasd meg nekik, hogy kiváló háttérrel rendelkezel, amely segít a nyomon követésben és a kiszolgálásban, valamint az esetleges ügyféllel kapcsolatos problémákban, ha azok felmerülnének. Ez a fajta hűség megerősíti azt a gondolatot, hogy kiváló minőségű termékért és szolgáltatásért mennek be.

Adj időt, de zárd le az értékesítést

Meg kell mutatni az ügyfélnek, hogy nem az értékesítésért hirdetsz, bár meg kell próbálnod lezárni az eladást. Mondd el nekik, hogy elmehetnek és megnézhetik a többi kapható terméket, és ha meggyőződtek arról, hogy ez a legjobb termék a környéken, akkor visszatérhetnek és megvásárolhatják a terméket. Ez inkább egy bizalomépítő manőver, jóllehet valójában megpróbálod elkerülni, hogy az ügyfél ténylegesen elmenjen. Ehelyett próbáld meg simán rávezetni őket, hogy vásároljanak.

Sok időbe és gyakorlásba telik, mire ténylegesen természetessé válik az értékesítés. Viszont amikor értékesítesz, nem szabad, hogy begyakoroltnak vagy betanultnak tűnjön.